第3220章 刘莹莹的提议(3/5)

作品:《重生之妖孽人生

快速发展,居然会出现这么多奇葩的事情来。职业差评师,这都成‘师’了,还真是搞笑。

“莹莹,我想这个你应该有办法解决。这些,难不倒你。”林风望着刘莹莹。

“嗯,这些都很简单。关于职业差评师,我便提出要求卖家提供电话录音。虽然法庭并不承认电话录音为合法证据,但是我们却可以承认,以此来取消一次差评。而那些故意销售假冒伪劣商品的,我也能够制定相关法案,并且尽可能的去提醒所有消费者。这都是可以尽量避免和杜绝的。”刘莹莹说,“但是这并不是对方想要毁掉整个市场的主要手段。一个王朝的轰然倒塌,通常都是从内部开始的。”

内部!林风眼神一寒。这什么‘职业差评师’,什么恶意商家。在林风看来,都是好解决的,并不是什么大事,林风也不在意。但是如果牵涉到内部,那就不是小事了。如同刘莹莹所说,一个王朝的倒塌,都是从内部开始。

“内部出了什么事情?”林风。

“这就是我要跟你说的。人,都是喜欢金钱的。公司迟迟不上市。很多员工遭到猎头公司挖角,并且曾经出现了大规模的挖角。你应该清楚,我们‘叮当网’,说是电子商务。其实就是一个服务行业,为所有电子商务客服提供电子交易服务。而想要客户愿意在我们这里交易,服务是关键。如果客服人员态度恶劣,将很容易让消费者转向其他公司。虽然我们公司占据着绝对的统治地位,但是这种投诉多了,那最终会丢掉市场!”刘莹莹脸上显出愤怒之色。

这是一种很卑劣的手段。很卑劣,很卑劣。

“你怎么处理的?”林风问。

“我已经处罚了23名态度恶劣的客服人员,但是我们公司的客服人员多达5000人。23人,只是其中很小一部分。如果对方依然这么卑鄙。我们将无从防御。毕竟消费者的心一旦寒了,那就会拒绝再来。”刘莹莹说。

林风点点头,“还有么?”

“还有,我们的很多‘执法人员’(对产生纠纷的交易行为,‘叮当网’会派出仲裁小组,进行仲裁,也被商家成为执法部队)。经常被各大商户请去吃饭,我已经明令禁止,但是依然有不少商户悄悄请这些人吃饭。为何请他们吃饭,我想,大家都一清二楚。”刘莹莹说。

“那你究竟想要说什么?”林风问。刘莹莹说了这些,都只是一些事件,这些事件刘莹莹都能解决,她想要真正和自己说的。绝不是这些。

“我的意思就是我们应该提供一套严厉
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